Chính sách vận chuyển - Giao nhận
META PARTS cam kết mang đến trải nghiệm giao nhận minh bạch và an toàn đảm bảo đến tay khách hàng sản phẩm còn nguyên vẹn đủ hàng, đúng chất lượng. Dưới đây là bảng so sánh các hình thức vận chuyển để khách hàng dễ dàng lựa chọn phương án phù hợp nhất.
| Hình thức | Phạm vi áp dụng | Thời gian dự kiến | Lưu ý quan trọng | |
| Giao chành xe | Nội thành TP. HCM | 1 – 3 giờ (sau khi đã được xác nhận đơn) | - Chỉ áp dụng trong giờ hành chính. - Không giao ngày Lễ, Tết. - Nhân viên sẽ gọi xác nhận trước | |
| Giao hàng tốc hành | Toàn quốc | • 1 – 3 ngày: Nội thành HCM/HN, gần sân bay. • 3 – 5 ngày: Ngoại thành, xa sân bay. | Hàng hóa sẽ được chuyển ra chành xe khác hàng yêu cầu. Vì vậy khách hàng cần cho đúng địa chỉ chành xe để chúng tôi có thể liên hệ giao hàng | |
| Giao nhanh | Toàn quốc | • 1 – 3 ngày: Nội thành HCM/HN, gần sân bay. • 3 – 5 ngày: Ngoại thành, xa sân bay. | Thời gian có thể thay đổi tùy thuộc vào đơn vị vận chuyển. | |
| Giao hàng tiết kiệm | Toàn quốc |
| Phù hợp với đơn hàng không gấp, tối ưu chi phí. |
Quy định Đóng gói & Chứng từ
Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và tính minh bạch trong quá trình giao nhận, META PARTS tuân thủ quy trình sau:
- Đóng gói an toàn: Hàng hóa luôn được đóng gói kỹ lưỡng và niêm phong trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
- Chứng từ đầy đủ:
- Cung cấp đầy đủ giấy tờ giao nhận cho bên Logistics.
- Trên kiện hàng có đầy đủ thông tin: Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ người nhận.
- Phiếu bán hàng được gửi kèm để phục vụ việc đối soát hoặc khiếu nại (nếu có).
- Hóa đơn điện tử sẽ được gửi qua email của khách hàng.
Chính sách Kiểm hàng & Đổi trả
Quyền lợi của khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu đảm bảo khách hàng luôn nhận đúng, đủ món hàng đã đặt.
Quy trình kiểm tra:
- Kiểm tra ngoại quan: Khách hàng có quyền mở và kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng.
- Xử lý sự cố (Giao sai/Hư hỏng): Khi thùng hàng bị sự cố khách hàng vui lòng quay video thùng hàng và gởi đến chúng tôi sẽ giải quyết hoặc liên hệ ngay 0905 336 999 để được hỗ trợ và hướng dẫn trả hàng.
Lưu ý chung & Liên hệ
Lưu ý về thời gian:
- Thời gian giao hàng nêu trên là ước tính. Thực tế có thể chênh lệch do các yếu tố khách quan (thời tiết, thiên tai, dịch bệnh, lễ Tết hoặc tắc nghẽn giao thông).
- Khách hàng có thể chủ động theo dõi hành trình đơn hàng qua hệ thống của các đối tác vận chuyển: GHN, GHTK, AhaMove…
Kênh hỗ trợ khẩn cấp: Nếu bạn cần giao hàng gấp hoặc gặp vấn đề về đơn hàng, vui lòng liên hệ ngay để được hỗ trợ:
- Hotline: 0905 336 999 (tổng đài viêviên hỗ trợ nhanh META PARTS)
- Email: meta50398@gmail.com
