Chính sách thanh toán
Nhằm mang đến cho Quý khách trải nghiệm mua sắm trực tuyến an toàn – thuận tiện – minh bạch, website metaparts.vn xây dựng chính sách thanh toán chi tiết dưới đây. Khi thực hiện đặt hàng trên website, Quý khách được xem là đã đồng ý với các điều khoản trong chính sách này.
1. Nguyên tắc thanh toán chung
Mọi giao dịch thanh toán đều được thực hiện trên cơ sở tự nguyện, rõ ràng và đúng quy định pháp luật Việt Nam.
Quý khách có trách nhiệm cung cấp thông tin thanh toán chính xác để đảm bảo quyền lợi khi mua hàng.
Website chỉ xử lý và giao hàng đối với các đơn hàng đã được xác nhận hợp lệ về thông tin và hình thức thanh toán.
2. Các phương thức thanh toán
Hiện tại, metaparts.vn hỗ trợ 03 phương thức thanh toán để Quý khách dễ dàng lựa chọn:
2.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)
COD (Cash On Delivery) là hình thức thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng ngay khi Quý khách nhận được sản phẩm.
Điều kiện áp dụng COD:
Áp dụng cho hầu hết các đơn hàng trên toàn quốc.
Không áp dụng COD đối với các đơn hàng: Có sản phẩm yêu cầu lưu chuyển trực tiếp từ cửa hàng để giao hàng.
Trong các trường hợp không hỗ trợ COD, Quý khách vui lòng lựa chọn hình thức thanh toán trước bằng chuyển khoản. Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ để xác nhận và hỗ trợ đơn hàng.
2.2. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng
Trong quá trình đặt hàng, nếu Quý khách không thuận tiện thanh toán tiền mặt, Quý khách có thể lựa chọn hình thức chuyển khoản ngân hàng.
Điều kiện áp dụng: Tài khoản ngân hàng của Quý khách đã đăng ký Internet Banking.
Thông tin tài khoản thanh toán sẽ được hiển thị sau khi đặt hàng thành công hoặc được nhân viên xác nhận đơn hàng gửi trực tiếp nhằm đảm bảo an toàn thông tin.
Nội dung chuyển khoản:
Họ tên khách hàng + Số điện thoại đặt hàng hoặc Mã đơn hàng
2.3. Thanh toán bằng thẻ ATM nội địa
Quý khách lựa chọn hình thức Thanh toán bằng thẻ ATM nội địa, hệ thống sẽ chuyển hướng đến Cổng thanh toán trực tuyến bảo mật OnePay để hoàn tất giao dịch.
Thẻ ATM cần được đăng ký Internet Banking.
Mọi thông tin thanh toán được bảo mật theo tiêu chuẩn của đơn vị trung gian thanh toán.
3. Thời điểm xác nhận và xử lý thanh toán
Đối với đơn hàng COD: Đơn hàng được xử lý sau khi nhân viên xác nhận thông tin đặt hàng.
Đối với đơn hàng chuyển khoản / thanh toán online: Đơn hàng sẽ được xử lý sau khi hệ thống hoặc bộ phận kế toán xác nhận đã nhận thanh toán.
Thời gian xác nhận thanh toán thông thường trong vòng 24 giờ làm việc.
4. Xuất hóa đơn
metaparts.vn hỗ trợ xuất hóa đơn điện tử theo thông tin Quý khách cung cấp khi đặt hàng.
Trường hợp Quý khách có nhu cầu xuất hóa đơn theo thông tin khác (công ty, mã số thuế…), vui lòng cung cấp ngay tại thời điểm đặt hàng hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
5. Hoàn tiền và hủy đơn hàng
Việc hoàn tiền (nếu có) sẽ được thực hiện theo Chính sách đổi trả & hoàn tiền của website.
Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào phương thức thanh toán ban đầu và quy định của ngân hàng hoặc cổng thanh toán trung gian.
6. Cam kết bảo mật thông tin thanh toán
Website cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin thanh toán của Quý khách.
Không lưu trữ các thông tin nhạy cảm liên quan đến thẻ ngân hàng.
Thông tin thanh toán chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.
7. Thông tin liên hệ hỗ trợ thanh toán
Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến thanh toán, vui lòng liên hệ:
Hotline: 0905 336 999
Email: meta50398@gmail.com
Thời gian hỗ trợ: Thứ 2 – Thứ 7 (Giờ hành chính)
Chúng tôi trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn mua sắm tại metaparts.vn
